VERSAND- LIEFER UND ZAHLUNGSBEDINGUNGEN
Die Lieferungen erfolgen nur innerhalb von Deutschland. Ab einem Warenwert von 50,00 € liefern wir Ihre Bestellung VERSANDKOSTENFREI innerhalb Deutschlands (Standardversand). Es gibt keinen Mindestbestellwert.
Versandkostenpauschale und Zuschläge
Für Bestellungen unter 50,00 € Warenwert betragen die Versandkosten (Standard Versand) 5,95 €.
Ab einem Bestellwert von 50,00 € erfolgt die Lieferung Versandkostenfrei.
Die Auslieferung erfolgt innerhalb 2-3 Arbeitstagen nach Zahlungs- bzw. Bestelleingang.
Frischezuschlag für Produkte in Kühlverpackung
Für Produkte (z.B. Käse-Spezialitäten) die gekühlt werden müssen, berechnen wir unabhängig vom Warenwert eine Frischegebühr von 3,00 €.
Wir versenden dann die bestellten Produkte in einer speziellen Kühlverpackung.
Nach dem Bestellvorgang, können sie auf der Seite Versand zwischen den Versandarten wählen
· Standard-Versand: 5,95 €
· Standard-Versand mit Kühlung: 8,95 €
Beachten Sie bitte, dass wir für keine Hitzeschäden haften, sollten Sie als Lieferadresse eine nicht dauerhaft besetzte Adresse angeben oder eine Versandart ohne Kühlung wählen.
Bestellungen, die zwischen Freitag 12 Uhr und Sonntag 24 Uhr eingehen, werden erst am Montag versandt.
Sparen bei den Versandkosten
Um Versandkosten zu sparen, können Sie sich bei Freunden oder Bekannten erkundigen, ob diese evtl. auch gerne Italienische Produkte von BELGUSTI mit Ihnen zusammen bestellen möchten, so kann man sich die Versandkosten teilen. Oder man erreicht den Gesamtwert von 50,00 € um die Bestellung Versandkostenfrei zu erhalten.
Sollte BELGUSTI die bestellten Waren etwa auf Grund großer Nachfrage oder Lieferverzögerungen der eigenen Vorlieferanten nicht ausliefern können, so wird dies dem Kunden unverzüglich mitgeteilt unter Angabe des neuen Liefertermins.
Sollte dieser Termin, aus Gründen die BELGUSTI nicht zu vertreten hat wie z.B. Ernteausfall, Rohstoffknappheit bei Lieferanten, nicht eingehalten werden können, ist BELGUSTI berechtigt vom Rücktrittsrecht Gebrauch zu machen. Ein vom Kunden evtl. bereits bezahlter Betrag wird unverzüglich zurückerstattet.
Zu Weihnachten, Ostern, Feiertage und in der Ferienzeit kann sich die Lieferung verzögern.
Wir senden Ihnen nach Ihrer erfolgreichen Bestellung eine Auftragsbestätigung an die hinterlegte E-Mail-Adresse. Haben Sie diese nicht erhalten, ist evtl. die E-Mail nicht richtig hinterlegt worden. Bitte wenden Sie sich an unseren Kundenservice.
Zustellung der Lieferung
Bitte beachten Sie, dass die Zustellung an eine Packstation bei Frischware nicht möglich ist. Um die Frische der Ware zu erhalten, ist die persönliche Warenannahme bei gekühlter Ware erforderlich. Sollte dies nicht möglich sein, könnte (nach Absprache) ein Nachbar die Lieferung für den Moment entgegen nehmen und diese kühl stellen.
Zustellung mit DHL oder HERMES
DHL / HERMES liefert direkt zu Ihnen nach Hause. Werden Sie zu Hause nicht angetroffen, versucht der Zusteller die Sendung in Ihrer unmittelbarer Nachbarschaft zuzustellen. Sie werden auf einer Benachrichtigungskarte über die Abgabe informiert oder Ihre Sendung wird nach dem nicht geglückten Zustellversuch in einer nahe gelegenen DHL / HERMES - Filiale für sieben Werktage gelagert. Sie werden von der DHL / HERMES darüber informiert und können Ihre Sendung dann dort abholen.
Transportschäden
Bitte überprüfen Sie die Ware nach Erhalt auf Vollständigkeit und Unversehrtheit.
Beschädigungen bitte sofort beim Zusteller reklamieren damit der Schaden bereits bei Übergabe der Lieferung dokumentiert werden kann. Danach setzen Sie sich bitte mit uns unter 07222-3639987 in Verbindung.
Widerruf oder beschädigte Ware
Ein Widerruf kann von unserer Seite nur akzeptiert werden, wenn nachgewiesen werden kann, dass falsche oder beschädigte Ware geliefert wurde.
Ein Produkt kann nicht mit der Begründung widerrufen werden, dass es nicht den erwarteten Geschmacksvorstellungen o. ä. entspricht.
Ein Widerrufsrecht besteht nicht bei
Bei Lieferung von Produkte, die nach Kundenspezifikation angefertigt sind und die aufgrund ihrer Beschaffenheit nicht für eine Rücksendung geeignet sind, oder bei kühlpflichtigen Frischeartikeln, da diese von einer Retoure ausgeschlossen sind. Das Widerrufsrecht erlischt vorzeitig bei Verträgen zur Lieferung versiegelter Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde
Was ist die Vorgehensweise beim Erhalt beschädigter Ware?
Bei Erhalt eines Pakets, das entweder von außen sichtlich beschädigt ist, oder beim Öffnen des Pakets Ware enthält, welche nicht mehr ihrem Soll-Zustand entspricht, sollte der Zustand des Pakets bzw. der Ware mit mehrere Fotos dokumentiert werden.
Eine E-Mail an info@belgusti.de gesendet und die Situation mit allen vorhandenen Informationen erklärt und die Fotos in den Anhang gegeben werden.
Daraufhin wird sich unser Kundenservice um Ihr Anliegen kümmern und versuchen, die bestmögliche Lösung dafür zu finden.
Produktverfügbarkeit
Jede Produktseite zeigt an, ob der gewünschte Artikel derzeit verfügbar ist.
Warum lässt sich oft nur eine bestimmte Anzahl an Produkten zur Bestellung auswählen?
Da es sich um kleine Manufakturen handelt, ist es bei manchen Produkten organisatorisch nicht immer möglich beim Hersteller bei Bedarf zu bestellen. Entweder ist dieses Produkt nur in einer bestimmten Saison erhältlich, oder der Hersteller liefert nur in bestimmten Zeitabständen.
Somit können wir von diesen Produkten nur so viele verkaufen, wie davon in unserem Lager vorhanden sind. Das wiederum wirkt sich darauf aus, wie viele Produkte Sie bestellen können.
Schlusswort
Wir bemühen uns immer, Ihre Bestellung so perfekt und so schnell wie möglich abzuwickeln. Sollten uns dennoch einmal ein Fehler unterlaufen, geben Sie uns bitte die Chance diesen wieder auszubügeln, vielen Dank.
Bei Fragen und Anregungen können Sie uns gerne kontaktieren.
Unsere Kontaktdaten finden Sie im Impressum.
Zahlungsbedingungen
Vorkasse per Überweisung
Mit der Bestellbestätigung erhalten Sie alle notwendigen Kontoinformationen.
Bitte geben Sie bei der Überweisung den Zahlungsgrund Ihre Kundennummer, Bestellnummer und Rechnungsnummer an, damit wir Ihre Zahlung eindeutig zuweisen können und keine Verzögerungen entstehen.
Nachdem der Gesamtbetrag auf unserem Konto eingegangen ist, wird Ihre Ware an Sie verschickt.
Bitte überweisen Sie den Gesamtbetrag auf das Konto:
Commerzbank Rastatt AG
IBAN:DE90 6604 0018 0250 7887 00
BIC:COBADEFFXXX
PayPal:
Durch diesen Online-Zahlungsservice haben Sie die Möglichkeit sicher, einfach und schnell zu bezahlen.
Am Ende des Bestellvorganges werden Sie direkt zu PayPal weitergeleitet.
Sind Sie bereits PayPal-Kunde, können Sie sich dort mit Ihren Benutzerdaten anmelden und die Zahlung bestätigen. Wenn Sie neu bei PayPal sind, können Sie sich auch als Gast anmelden und dann die Zahlung bestätigen oder ein PayPal-Konto eröffnen.
Nach erfolgreicher Zahlung erhalten Sie eine Bestätigungs- Mail von PayPal.
Die Bestätigung über den Zahlungsvorgang wird sofort an uns übermittelt, was eine schnelle Bearbeitung Ihres Auftrags ermöglicht.
Weitere Informationen erhalten Sie unter www.paypal.de
KreditkarteÜber PayPal:
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Die Abbuchung erfolgt sofort bei Bestellung.
Durch die Verwendung von Verified by VISA und Master Card Secure Code wird eine besonders sichere Abwicklung von Kreditkartentransaktionen im Internet über spezielle Verschlüsselungsverfahren ermöglicht.